Encontre as respostas às perguntas mais frequentes ou contacte a nossa equipa de apoio.
A nossa equipa está disponível para o ajudar. Escreva-nos para o endereço support@secusteri.com.
Três formas de adicionar um ciclo: 1) AutoReport (Pro) — instale a aplicação para computador, selecione a pasta de relatórios da sua autoclave, e cada novo ciclo é carregado automaticamente. 2) Carregamento manual — vá a Cargas → Nova carga, carregue o relatório PDF/HTML. 3) Inserção manual — preencha os dados do ciclo manualmente. O SecuSteri suporta W&H Lisa, Castellini e Anthos para análise automática.
Abra um ciclo pendente e clique em Validar. Ser-lhe-á pedido o seu PIN de 4 dígitos para confirmar a assinatura. Os ciclos validados são imutáveis e cumprem os requisitos de rastreabilidade.
Após validar um ciclo, abra-o e clique em Imprimir etiquetas. Pode imprimir todas as etiquetas de uma só vez ou gerar um PDF. Pode também imprimir etiquetas individuais ou gerar um PDF individual. As etiquetas incluem um código QR ligado ao registo completo do ciclo.
O SecuSteri analisa automaticamente os relatórios das autoclaves Melag, W&H, Castellini e Anthos. Com o AutoReport (Pro), os relatórios são carregados sem qualquer passo manual. Para outras marcas, carregue o relatório ou insira os dados do ciclo manualmente — somos avisados e adicionamos progressivamente o suporte automático.
Escreva-nos para o endereço support@secusteri.com e responderemos com a maior brevidade.
O SecuSteri AutoReport é uma aplicação para computador que vigia a pasta de relatórios da sua autoclave e carrega cada novo ciclo de esterilização para o SecuSteri automaticamente — sem pen USB, sem carregamento manual. Corre discretamente na bandeja do sistema do computador ligado à sua autoclave. O SecuSteri AutoReport está disponível nos planos Pro e Clinic+ e atualmente analisa automaticamente os relatórios das autoclaves Melag, W&H, Castellini e Anthos. Os relatórios de outras marcas podem continuar a ser carregados manualmente no SecuSteri.
Abra Definições do estabelecimento → AutoReport e clique em Configurar AutoReport. O SecuSteri gera um pacote de transferência — clique em Transferir para Windows ou Transferir para macOS para obter um ZIP que contém o instalador e a sua configuração. Descompacte no computador ligado à sua autoclave, execute o instalador e selecione a pasta onde a autoclave guarda os relatórios quando o SecuSteri AutoReport o pedir no primeiro arranque. A partir daí, a aplicação fica na bandeja do sistema e carrega os novos ciclos automaticamente.
Clique com o botão direito no ícone a qualquer momento para ver o estado, o último carregamento, o histórico recente ou para pausar e retomar os carregamentos. A cor do ícone indica-lhe rapidamente: Escudo verde — tudo bem, o AutoReport está a vigiar a pasta e os carregamentos estão a funcionar. Escudo âmbar — é necessária atenção: os carregamentos estão em pausa (retome-os a partir do menu), ainda não foi selecionada nenhuma pasta ou o AutoReport não consegue temporariamente chegar ao SecuSteri. A aplicação recupera automaticamente assim que a causa for resolvida. Escudo vermelho — as suas credenciais da conta já não são válidas, normalmente porque um administrador revogou a chave de API. Transfira o novo ZIP a partir de Definições do estabelecimento → AutoReport e reinstale.
Sim. O AutoReport funciona tanto com pastas locais como com partilhas de rede (SMB ou unidades mapeadas). Quando seleciona uma pasta de rede, a validação do caminho pode demorar alguns segundos enquanto o AutoReport verifica se é acessível — é normal. Para gerir as partilhas de rede que ocasionalmente perdem ou atrasam os eventos de ficheiros, o AutoReport executa adicionalmente uma nova varredura completa da pasta a cada 90 segundos em segundo plano, de modo que nenhum ciclo seja perdido definitivamente, mesmo que uma notificação em tempo real seja perdida.
Alguns motivos são normais. Quando configurou inicialmente a autoclave no SecuSteri, inseriu o seu número de ciclo atual — os ciclos anteriores não são importados propositadamente (pode continuar a carregá-los manualmente se necessário). Os ciclos já presentes no SecuSteri (mesma data e mesmo número na mesma autoclave) são marcados como duplicados e nunca são recarregados. Por fim, os ficheiros que não correspondem a um formato de autoclave suportado aparecem como «formato desconhecido». Clique com o botão direito no ícone → Histórico de carregamentos para ver o que foi ignorado e porquê. Os ficheiros em formato desconhecido são na mesma capturados pelo SecuSteri — a nossa equipa utiliza-os para ir adicionando suporte para novas marcas de autoclave, por isso não tem de nos enviar nada. Se um ciclo que esperava encontrar continuar a faltar, contacte-nos em support@secusteri.com.
No computador existente, abra a janela Definições do AutoReport e clique em Eliminar configuração — esta ação remove a chave de API guardada, a pasta vigiada e as restantes definições, e em seguida fecha a aplicação. Pode então desinstalar o AutoReport através da ferramenta de desinstalação padrão do sistema operativo, ou deixá-lo instalado para reconfigurar mais tarde. No novo computador (ou no mesmo, para uma nova conta), abra Definições do estabelecimento → AutoReport no SecuSteri, transfira um ZIP novo e execute o instalador como numa primeira instalação.
Sim. O SecuSteri AutoReport verifica regularmente se existem atualizações e instala-as silenciosamente em segundo plano assim que estiver afastado do computador durante alguns minutos — nunca verá uma janela de aviso nem será interrompido no meio de um ciclo. A aplicação reinicia-se sozinha após a atualização e retoma a monitorização da pasta. Não tem de fazer nada.
O SecuSteri Print é uma pequena aplicação para computador que liga as suas impressoras locais ao SecuSteri. Uma vez instalada no computador a que está ligada a sua impressora de etiquetas, pode enviar as etiquetas de rastreabilidade diretamente para essa impressora a partir de qualquer dispositivo — um telemóvel, um tablet ou um portátil em casa — sem sair do navegador. O SecuSteri Print está disponível nos planos Pro e Clinic+.
Abra Definições do estabelecimento → SecuSteri Print e clique em Configurar SecuSteri Print. O SecuSteri configura tudo automaticamente e fornece-lhe uma palavra-passe para o cliente desktop — clique em Mostrar palavra-passe para a revelar (pode revelá-la novamente a qualquer momento). Transfira o SecuSteri Print para Windows ou macOS a partir da mesma página, instale-o no computador ligado à sua impressora de etiquetas e inicie sessão com o email do seu estabelecimento e essa palavra-passe. Clique em Detetar impressoras para importar as suas impressoras, depois atribua uma impressora a cada autoclave a partir da página de edição da autoclave. As etiquetas impressas para os ciclos dessa autoclave serão enviadas para a impressora atribuída.
Pode redefinir a sua palavra-passe autonomamente: abra Definições do estabelecimento → SecuSteri Print e clique em Redefinir palavra-passe. É gerada uma nova palavra-passe; clique em Mostrar palavra-passe para a revelar, depois inicie sessão no SecuSteri Print em cada PC com a nova palavra-passe.
Sim. Desde que o computador onde o SecuSteri Print está a correr esteja ligado e com acesso à Internet, pode enviar etiquetas para a impressora do seu estabelecimento a partir de qualquer lugar. O SecuSteri Print é executado discretamente em segundo plano e não precisa de estar em primeiro plano para receber trabalhos de impressão.