Ayuda y contacto

Encontrad respuestas a las preguntas más frecuentes o poneos en contacto con nuestro equipo de soporte.

Contactar con soporte

Nuestro equipo está disponible para ayudaros. Enviadnos un correo electrónico a support@secusteri.com.

Preguntas frecuentes

¿Cómo registro mi primer ciclo de esterilización?

Tres formas de añadir un ciclo: 1) AutoReport (Pro) — instalad la aplicación de escritorio, seleccionad la carpeta de informes de vuestro autoclave, y cada nuevo ciclo se sube automáticamente. 2) Carga manual — id a Cargas → Nueva Carga, subid el informe PDF/HTML. 3) Entrada manual — rellenad los datos del ciclo a mano. SecuSteri soporta W&H Lisa, Castellini y Anthos para análisis automático.

¿Cómo firmo un ciclo?

Abrid cualquier ciclo pendiente y haced clic en Firmar. Se os pedirá que introduzcáis vuestro PIN de 4 dígitos para confirmar la firma. Los ciclos firmados son inmutables y cumplen con los requisitos de trazabilidad.

¿Cómo imprimo etiquetas de trazabilidad?

Después de firmar un ciclo, abridlo y haced clic en Imprimir Etiquetas. Podéis imprimir todas las etiquetas a la vez o generar un PDF. También podéis imprimir etiquetas individuales o generar un PDF individual. Las etiquetas incluyen un código QR vinculado al registro completo del ciclo.

¿Qué marcas de autoclave son compatibles?

SecuSteri analiza automáticamente informes de autoclaves W&H Lisa, Castellini y Anthos. Con AutoReport (Pro), los informes se suben sin ningún paso manual. Para otras marcas, subid el informe o introducid los datos del ciclo manualmente — somos notificados y añadimos soporte automático progresivamente.

Tengo un problema no cubierto aquí. ¿Cómo obtengo ayuda?

Enviadnos un correo electrónico a support@secusteri.com y os responderemos lo antes posible.