Encontrad respuestas a las preguntas más frecuentes o poneos en contacto con nuestro equipo de soporte.
Nuestro equipo está disponible para ayudaros. Enviadnos un correo electrónico a support@secusteri.com.
Tres formas de añadir un ciclo: 1) AutoReport (Pro) — instalad la aplicación de escritorio, seleccionad la carpeta de informes de vuestro autoclave, y cada nuevo ciclo se sube automáticamente. 2) Carga manual — id a Cargas → Nueva Carga, subid el informe PDF/HTML. 3) Entrada manual — rellenad los datos del ciclo a mano. SecuSteri soporta W&H Lisa, Castellini y Anthos para análisis automático.
Abrid cualquier ciclo pendiente y haced clic en Firmar. Se os pedirá que introduzcáis vuestro PIN de 4 dígitos para confirmar la firma. Los ciclos firmados son inmutables y cumplen con los requisitos de trazabilidad.
Después de firmar un ciclo, abridlo y haced clic en Imprimir Etiquetas. Podéis imprimir todas las etiquetas a la vez o generar un PDF. También podéis imprimir etiquetas individuales o generar un PDF individual. Las etiquetas incluyen un código QR vinculado al registro completo del ciclo.
SecuSteri analiza automáticamente informes de autoclaves Melag, W&H, Castellini y Anthos. Con AutoReport (Pro), los informes se suben sin ningún paso manual. Para otras marcas, subid el informe o introducid los datos del ciclo manualmente — somos notificados y añadimos soporte automático progresivamente.
Enviadnos un correo electrónico a support@secusteri.com y os responderemos lo antes posible.
SecuSteri AutoReport es una aplicación de escritorio que vigila la carpeta de informes de vuestro autoclave y sube cada nuevo ciclo de esterilización a SecuSteri automáticamente — sin memoria USB, sin carga manual. Se ejecuta discretamente en la bandeja del sistema del ordenador conectado a vuestro autoclave. SecuSteri AutoReport está disponible en los planes Pro y Clinic+ y actualmente analiza automáticamente los informes de los autoclaves Melag, W&H, Castellini y Anthos. Las demás marcas pueden seguir subiendo sus informes a SecuSteri manualmente.
Abrid Config. de la organización → AutoReport y haced clic en Configurar AutoReport. SecuSteri genera un paquete de descarga — haced clic en Descargar para Windows o Descargar para macOS para obtener un ZIP con el instalador y vuestra configuración. Descomprimid en el ordenador conectado a vuestro autoclave, ejecutad el instalador y, a continuación, seleccionad la carpeta donde vuestro autoclave guarda los informes cuando SecuSteri AutoReport lo pida en el primer arranque. A partir de ahí, la aplicación queda en la bandeja del sistema y sube los nuevos ciclos automáticamente.
Haced clic derecho sobre el icono en cualquier momento para ver el estado, la última carga, el historial reciente o para pausar y reanudar las cargas. El color del icono os indica de un vistazo: Escudo verde — todo va bien, AutoReport vigila vuestra carpeta y las cargas funcionan. Escudo ámbar — atención necesaria: las cargas están en pausa (reanudadlas desde el menú), aún no se ha seleccionado ninguna carpeta o AutoReport no puede contactar temporalmente con SecuSteri. La aplicación se recupera automáticamente en cuanto se resuelve la causa. Escudo rojo — vuestras credenciales de cuenta ya no son válidas, normalmente porque un administrador ha revocado la clave de API. Descargad el nuevo ZIP desde Config. de la organización → AutoReport y reinstalad.
Sí. AutoReport funciona tanto con carpetas locales como con recursos compartidos de red (SMB o unidades mapeadas). Cuando elegís una carpeta de red, validar la ruta puede tardar unos segundos mientras AutoReport comprueba que es accesible — es normal. Para gestionar los recursos de red que ocasionalmente pierden o retrasan los eventos de archivo, AutoReport realiza además un nuevo escaneo completo de la carpeta cada 90 segundos en segundo plano, de modo que ningún ciclo se pierde de forma permanente aunque se pierda una notificación en tiempo real.
Algunas razones son normales. Cuando configurasteis inicialmente el autoclave en SecuSteri, introdujisteis su número de ciclo actual — los ciclos anteriores no se importan a propósito (todavía podéis subirlos manualmente si lo necesitáis). Los ciclos ya presentes en SecuSteri (misma fecha y mismo número en el mismo autoclave) se marcan como duplicados y no se vuelven a subir. Por último, los archivos que no corresponden a un formato de autoclave soportado aparecen como «formato desconocido». Haced clic derecho sobre el icono → Historial de cargas para ver lo que se ha omitido y por qué. Los archivos en formato desconocido se siguen capturando en SecuSteri — nuestro equipo los utiliza para ir añadiendo soporte para nuevas marcas de autoclave, así que no hace falta que nos los enviéis. Si un ciclo que esperabais sigue sin aparecer, contactadnos en support@secusteri.com.
En el ordenador existente, abrid la ventana Ajustes de AutoReport y haced clic en Eliminar configuración — esto elimina la clave de API, la carpeta vigilada y los demás ajustes guardados, y luego cierra la aplicación. A continuación podéis o bien desinstalar AutoReport mediante la herramienta de desinstalación estándar del sistema operativo, o bien dejarla instalada para reconfigurarla más tarde. En el ordenador nuevo (o en el mismo, para una cuenta nueva), abrid Config. de la organización → AutoReport en SecuSteri, descargad un ZIP nuevo y ejecutad el instalador como en una primera instalación.
Sí. SecuSteri AutoReport comprueba regularmente si hay actualizaciones y las instala silenciosamente en segundo plano una vez que os habéis alejado del ordenador durante unos minutos — nunca veréis un aviso ni se os interrumpirá en medio de un ciclo. La aplicación se reinicia sola tras la actualización y reanuda la vigilancia de la carpeta. No tenéis que hacer nada.
SecuSteri Print es una pequeña aplicación de escritorio que conecta vuestras impresoras locales con SecuSteri. Una vez instalada en el ordenador al que está conectada vuestra impresora de etiquetas, podéis enviar etiquetas de trazabilidad directamente a esa impresora desde cualquier dispositivo — un teléfono, una tableta o un portátil en casa — sin salir del navegador. SecuSteri Print está disponible en los planes Pro y Clinic+.
Abrid Config. de la organización → SecuSteri Print y haced clic en Configurar SecuSteri Print. SecuSteri configura todo automáticamente y os proporciona una contraseña para el cliente de escritorio — haced clic en Mostrar contraseña para revelarla (podéis revelarla de nuevo en cualquier momento). Descargad SecuSteri Print para Windows o macOS desde la misma página, instaladlo en el ordenador conectado a vuestra impresora de etiquetas e iniciad sesión con el correo de vuestra organización y esa contraseña. Haced clic en Detectar impresoras para importar vuestras impresoras y, a continuación, asignad una a cada autoclave desde la página de edición del autoclave. Las etiquetas impresas para los ciclos de ese autoclave se enviarán a su impresora asignada.
Podéis restablecer vuestra contraseña vosotros mismos: abrid Config. de la organización → SecuSteri Print y haced clic en Restablecer contraseña. Se genera una nueva contraseña; haced clic en Mostrar contraseña para revelarla y, a continuación, iniciad sesión en SecuSteri Print en cada PC con la nueva contraseña.
Sí. Siempre que el ordenador que ejecuta SecuSteri Print esté encendido y conectado a Internet, podéis enviar etiquetas a la impresora de vuestro establecimiento desde cualquier lugar. SecuSteri Print se ejecuta discretamente en segundo plano y no necesita estar en primer plano para recibir trabajos de impresión.